Quanto posso ottenere rimborsando un biglietto? Analisi delle politiche di rimborso più diffuse in tutta la rete
Recentemente, con la fine della stagione estiva e l’inizio della stagione scolastica, le politiche di rimborso e modifica dei biglietti aerei sono diventate un tema caldo. Molti passeggeri devono affrontare problemi di rimborso a causa di modifiche all'itinerario, ma le regole di rimborso delle diverse compagnie aeree e piattaforme di acquisto dei biglietti variano notevolmente. Questo articolo ti fornirà un'analisi dettagliata della politica di rimborso dei biglietti aerei basata sulle accese discussioni su Internet negli ultimi 10 giorni.
1. Confronto dei tassi di rimborso tra le principali compagnie aeree nazionali
| compagnia aerea | Più di 7 giorni prima della partenza | 2-7 giorni prima della partenza | Entro 48 ore prima della partenza | Dopo il decollo |
|---|---|---|---|---|
| Aria Cina | 10% | 20% | 30% | 50% |
| China Eastern Airlines | 10% | 25% | 40% | 60% |
| China Southern Airlines | 5% | 15% | 30% | 50% |
| Hainan Airlines | 10% | 20% | 35% | 55% |
2. Regole di rimborso per i biglietti a prezzo speciale
Negli ultimi tempi molte piattaforme social hanno discusso la questione della “difficoltà nel rimborso” dei biglietti aerei speciali. I biglietti a prezzo speciale di solito hanno regole di rimborso più rigide:
| Tipo di biglietto | Regole di rimborso | Cambiare regole |
|---|---|---|
| Biglietto speciale in classe economica | Generalmente non rimborsabile | È richiesta una commissione di modifica del 50%. |
| classe super economica | Rimborsabile al 50%. | Paga una commissione di modifica del 30%. |
| Offerta speciale di classe Business | Rimborsabile al 70%. | Paga una commissione di modifica del 20%. |
3. Politica di rimborso speciale durante l'epidemia
Recentemente l’epidemia si è ripetuta in molti luoghi e alcune compagnie aeree hanno introdotto politiche speciali di cancellazione e modifica:
| compagnia aerea | Ambito di applicazione | Politica di rimborso | Periodo di validità |
|---|---|---|---|
| Aria Cina | Aree a medio e alto rischio | Resi e cambi gratuiti | Fino al 30 settembre 2023 |
| China Eastern Airlines | La destinazione è un'area epidemica | Rimborso gratuito | Fino al 15 ottobre 2023 |
| China Southern Airlines | Il luogo di origine è una zona epidemica | Rimborso completo | Fino al 30 settembre 2023 |
4. Differenze nei rimborsi sulle piattaforme OTA
Le politiche di rimborso delle piattaforme di viaggio online (OTA) spesso danno origine a reclami da parte dei consumatori. I dati recenti mostrano:
| Nome della piattaforma | Tempo medio di elaborazione del rimborso | commissione di gestione aggiuntiva | Orario di arrivo del rimborso |
|---|---|---|---|
| Ctrip | 3-5 giorni lavorativi | 10-30 yuan | 7-15 giorni |
| maiale volante | 2-7 giorni lavorativi | 0-20 yuan | 5-10 giorni |
| Tongcheng | 3-10 giorni lavorativi | 15-50 yuan | 7-20 giorni |
5. Consulenza di esperti e canali di tutela dei diritti
1.Leggi attentamente le regole di cancellazione e modifica prima di acquistare i biglietti: Le politiche di rimborso e modifica dei biglietti aerei di diverse classi di cabina e gli sconti sono molto diversi. Si consiglia di acquisire screenshot e salvare i termini pertinenti.
2.Dai la priorità all'acquisto dei biglietti sul sito ufficiale: Le politiche di cancellazione e modifica sui siti ufficiali delle compagnie aeree sono generalmente più favorevoli di quelle sulle piattaforme OTA e la velocità di elaborazione è più rapida.
3.Comunicare in modo tempestivo in circostanze particolari: In caso di fattori di forza maggiore come epidemie e catastrofi naturali, è possibile chiamare la hotline 12326 per il controllo della qualità del servizio dell'aviazione civile per presentare un reclamo.
4.conservare le credenziali: dopo aver inviato la richiesta di rimborso, assicurati di salvare prove come screenshot o registrazioni per evitare controversie.
Dati recenti mostrano che il numero di reclami relativi ai rimborsi dei biglietti nel mese di agosto è aumentato del 35% su base mensile, concentrandosi principalmente su questioni come la non rimborsabilità dei biglietti a prezzo speciale e le spese di gestione eccessive. L'Associazione dei Consumatori ricorda che, secondo le "Norme per il trasporto passeggeri dell'aviazione civile", le compagnie aeree non possono addebitare spese di rimborso superiori al 30% del prezzo del biglietto. Se riscontri accuse illegali, puoi presentare un reclamo all'Amministrazione dell'aviazione civile.
Infine, ricordiamo a tutti i passeggeri che recentemente in molti luoghi si sono verificati tifoni e molte compagnie aeree hanno emesso politiche speciali di cancellazione e modifica. Si consiglia di prestare attenzione agli ultimi annunci prima di mettersi in viaggio. Pianifica il tuo itinerario in modo ragionevole e cerca di evitare inutili perdite di rimborsi.
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